Ciberataque descongela refrigeradores en cientos de supermercados franceses
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En resumen
Un ciberataque en la noche del 11 al 12 de octubre de 2026 activó remotamente ciclos de descongelación ininterrumpida en sistemas de refrigeración de cientos de supermercados franceses, incluidos Intermarché, Coopérative U y Carrefour, con reportes de que E.Leclerc también fue afectado, forzando a las tiendas a descartar alimentos frescos y congelados dañados. Los fiscales de París han abierto una investigación, y las estimaciones de pérdidas iniciales ya rondan cientos de miles de euros, con advertencias de la industria de que el total podría alcanzar millones.
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Los sistemas de refrigeración de cientos de supermercados en toda Francia fueron deshabilitados durante la noche entre domingo, 11 de octubre, y lunes, 12 de octubre de 2026, en lo que varios minoristas afectados describieron como un ciberataque a gran escala. La intrusión forzó a las tiendas a descartar alimentos frescos y congelados dañados después de que las unidades de enfriamiento se sobrecalentaran en lugar de mantener los productos fríos.
Qué sucedió
Según France24 y Euronews, los atacantes activaron remotamente un ciclo de descongelación forzado y continuo en el equipo de refrigeración. Hackread informó que el ataque explotó software de control fabricado por el fabricante danés Danfoss, abusando de una función de descongelación normalmente utilizada durante aproximadamente dos horas al día para ejecutarse sin parar, lo que llevó las temperaturas en las unidades afectadas a alrededor de 50 grados Celsius durante varias horas.
Danfoss no había emitido una declaración pública confirmando los detalles técnicos o qué versiones de software se vieron afectadas, según los informes de Hackread.
Quién fue afectado
Intermarché fue la cadena más afectada, con France24 y Euronews citando cifras de aproximadamente 150 a 200 tiendas afectadas. Coopérative U informó de cerca de 100 puntos de venta afectados. Carrefour confirmó a France24 que 80 de sus supermercados habían sido alcanzados, mientras decía que la gran mayoría de sus aproximadamente 6.000 tiendas no fueron afectadas. Euronews informó que el canal de televisión BFM TV dijo que E.Leclerc, la cadena de supermercados más grande de Francia, también fue atacada, pero que E.Leclerc no confirmó esto inmediatamente cuando fue contactado por AFP. Tanto France24 como Euronews también citaron un informe no confirmado de un sitio web de noticias del sector minorista francés diciendo que los puntos de venta de Carrefour Market y Monoprix habían sido afectados, que ninguna de las cadenas había confirmado en el momento de la publicación. Hackread también nombró a Super U, E.Leclerc y tiendas Metro, así como carnicerías independientes y negocios más pequeños, entre los afectados.
Escala reportada de tiendas afectadas, por fuente
Cadena
France24 / Euronews
Hackread
Intermarché
150-200 tiendas
~150 tiendas
Coopérative U
~100 tiendas
Afectado; restaurando servicio
Carrefour
80 tiendas, confirmado por la empresa
No especificado
E.Leclerc
Reportado vía BFM TV; no confirmado por la empresa
Nombrado entre los afectados
Carrefour Market / Monoprix
Reportado, no confirmado por las empresas
No especificado
Impacto financiero y alimentario
Ni France24 ni Euronews reportaron cifras firmes de pérdidas financieras en el momento de su publicación, señalando solo que las sucursales afectadas tuvieron que descartar todos los productos frescos y congelados disponibles. Hackread reportó cifras más específicas de dos tiendas en Haguenau: una ubicación de Intermarché perdió aproximadamente €50.000 en bienes congelados, mientras que un Super U cercano descartó aproximadamente €220.000 en productos, para una pérdida confirmada combinada de aproximadamente €270.000 en esos dos sitios solamente. Hackread dijo que el daño total a nivel nacional podría alcanzar varios millones de euros una vez que se contabilicen todas las tiendas afectadas.
Intermarché dijo a los reporteros, según lo citado por Euronews, que sus pólizas de seguros no cubren este tipo de incidente en las tiendas.
Respuesta de la empresa y las autoridades
Dirigirse a equipos esenciales para la preservación de productos frescos y para el suministro de alimentos de la población francesa es extremadamente grave y es sin precedentes.
— Dominique Schelcher, CEO de Coopérative U, citado por France24
La cooperativa de Schelcher calificó el ataque como "sin precedentes", según France24 y Euronews. Coopérative U dijo que sus equipos estaban trabajando con especialistas para restaurar las instalaciones de refrigeración afectadas, según el informe de Hackread.
La oficina del fiscal de París confirmó que ha abierto una investigación sobre lo que describió, según Euronews, como un ciberataque a gran escala que afecta las cámaras frías de varias cadenas principales de venta al por menor de alimentos francesas. La investigación incluye identificar a las víctimas, evaluar el daño y las pérdidas de alimentos, y examinar los informes de incendios relacionados con el incidente, según France24.
Qué aún se desconoce
Ningún individuo o grupo ha sido identificado como responsable del ataque, y Hackread informó que seguía siendo poco claro si la intrusión se basaba en acceso remoto expuesto, credenciales comprometidas, o una vulnerabilidad sin parches en el software de control. Los totales financieros y de desperdicio de alimentos exactos a nivel nacional no habían sido finalizados por ninguna fuente en el momento de este informe.
Separadamente, Hackread señaló un incidente de ciberseguridad no relacionado que afecta a marcas propiedad de Ahold Delhaize, incluidas Albert Heijn, Etos y Gall & Gall en los Países Bajos y Bélgica alrededor del mismo período, que interrumpió sitios web, aplicaciones, entregas y sistemas de lealtad, aunque informó que no hay conexión con el ataque de refrigeración francés.
Preguntas
¿Qué cadenas de supermercados fueron afectadas por el ciberataque francés?
Intermarché (aproximadamente 150-200 tiendas) y Coopérative U (cerca de 100 tiendas) fueron afectadas, según sus propias declaraciones citadas por France24 y Euronews. Carrefour confirmó que 80 de sus tiendas fueron alcanzadas. E.Leclerc, Carrefour Market y Monoprix fueron reportados como posiblemente afectados a través de BFM TV y un sitio de noticias del sector minorista, pero estas cadenas no habían confirmado esto en el momento de la publicación.
¿Cómo los hackers deshabilitaron los refrigeradores?
Según Hackread, los atacantes explotaron software de control fabricado por Danfoss, forzando las unidades de refrigeración a un ciclo de descongelación continuo en lugar del ciclo diario normal de aproximadamente dos horas, empujando las temperaturas a alrededor de 50 grados Celsius.
¿Cuánto daño financiero ha causado el ataque?
Las pérdidas confirmadas en dos tiendas en Haguenau totalizaron aproximadamente €270.000, según Hackread. No se ha publicado ningún total oficial a nivel nacional, pero las estimaciones de la industria sugieren que el daño podría alcanzar varios millones de euros una vez que todas las tiendas afectadas sean contabilizadas.
¿Quién está investigando el ataque?
La oficina del fiscal de París ha abierto una investigación sobre el ciberataque a gran escala que afecta los sistemas de refrigeración en varias cadenas principales de venta al por menor de alimentos francesas, según Euronews y France24.
¿Está este incidente conectado al incidente cibernético de Ahold Delhaize en los Países Bajos?
No se ha reportado conexión directa. Hackread describió el incidente de Ahold Delhaize, que afectó marcas como Albert Heijn y Etos, como un evento de ciberseguridad separado e independiente que ocurrió alrededor de la misma época.
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