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网络攻击导致Food Lion、Hannaford网站离线一周多

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要点

Ahold Delhaize（Food Lion、Hannaford、Stop & Shop和Giant Food的母公司）发生网络安全事件，从2026年10月11日至12日开始，导致美国境内网站、应用程序和在线订购服务离线。实体店全程保持营业，公司表示未发现客户数据被盗证据，但一周多后美国部分数字服务仍在恢复中。

此版本是原文（English）的机器翻译。 阅读原文

发生了什么

在2026年10月11日至12日的周末，Ahold Delhaize在其IT基础设施中检测到可疑活动，作为预防措施，关闭了美国和欧洲零售品牌的网站和移动应用程序。这家总部位于荷兰的公司在其新闻室发布的更新中表示，其调查确认中断是由"他人的恶意行为"造成的。Ahold Delhaize在24小时内通知了荷兰国家网络安全中心，并向荷兰当局提交了警察报告。

实体超市全程保持营业并继续正常运营。离线的是数字服务：公司网站、移动应用程序、在线订购、送货上门安排、电子优惠券和忠诚度计划功能。

美国哪些门店受到影响

Ahold Delhaize的欧洲品牌——荷兰的Albert Heijn和Etos、比利时的Delhaize和Gall & Gall、bol.com以及中欧和东欧的运营——都面临类似中断。在10月19日的更新中，公司表示Etos和Gall & Gall的欧洲网站以及其比利时电商运营以及大多数中欧和东欧网站已经恢复，Albert Heijn送货上门服务计划在10月23日恢复。

这与法国超市冷柜黑客事件有关吗？

Ahold Delhaize中断开始于同一周末，与法国发生的一起看似无关的事件同时发生：10月11日，黑客入侵了约700家法国超市的联网冷柜控制器。据波特兰新闻先驱报和超市新闻报道，攻击者强制这些设备进入连续除霜循环，将温度推高到122°F（50°C），造成广泛的食物腐败，在某些情况下还引发了火灾。

Hannaford发言人告诉波特兰新闻先驱报，该公司"没有理由相信Ahold Delhaize事件与影响一些法国零售商的问题有关"。这两起事件涉及不同类型的系统——法国的冷柜硬件与Ahold Delhaize的企业IT和电商平台——任何一方都未公开证实存在共同原因。

关于数据的已知和未知信息

在10月14日和10月19日发布的更新中，Ahold Delhaize表示它"目前没有证据表明任何敏感客户、员工或合作伙伴数据被盗"。该公司表示，其与外部网络安全专家进行的调查仍在继续。它尚未披露入侵者如何获得访问权限或在被发现之前在其系统内停留的时间。

据Ahold Delhaize和其多家美国子公司称，在中断期间受到影响的在线或应用程序订单的客户被告知将获得退款。

Ahold Delhaize事件时间表
日期事件
10月11日黑客攻击约700家法国超市的冷柜控制系统，造成食物腐败和部分火灾
10月11日至12日Ahold Delhaize检测到可疑IT活动，作为预防措施关闭美国和欧洲品牌网站/应用程序
10月14日公司报告未发现客户、员工或合作伙伴数据被盗
10月19日欧洲网站基本恢复；美国子公司电商仍在恢复中
10月20日Food Lion网站和应用程序在离线九天后恢复
10月23日（计划）根据公司更新，Albert Heijn送货上门服务计划恢复

背景：两年内的第二起重大事件

这不是Ahold Delhaize首次网络安全危机。据超市新闻报道，该公司在2024年11月披露了一起影响超过200万客户的数据泄露事件，中断了配送、支付、药房服务和在线门户。2026年10月的中断是一起独立事件，但它再次引起人们对美国和欧洲最大杂货零售运营商之一的网络安全实践的审视。

常见问题

Food Lion和Hannaford门店在网络攻击期间关闭了吗？
没有。实体店保持营业并继续正常运营；该事件影响了网站、移动应用程序和在线订购，而不是店内购物。
Ahold Delhaize网络攻击中客户数据是否被盗？
根据2026年10月19日的更新，Ahold Delhaize表示没有证据表明客户、员工或合作伙伴数据被盗，但其调查仍在进行中。
美国超市网络攻击与法国冷柜黑客事件有关吗？
Hannaford发言人表示，该公司没有理由相信Ahold Delhaize事件与法国超市冷柜系统的攻击有关，尽管两者都始于2026年10月的同一个周末。
哪些美国食品杂货连锁店受到中断影响？
Food Lion、Hannaford、Stop & Shop和Giant Food/The Giant Company——都是Ahold Delhaize的美国子公司——网站、应用程序或在线订购受到中断。
网站和应用程序何时恢复？
Food Lion的网站和应用程序在停机九天后于10月20日恢复上线；其他美国子公司的电商服务在公司10月19日更新后的几天内仍在恢复中。

来源

  1. Portland Press Herald — Hannaford still offline after supermarkets in France face cyberattack
  2. WRAL — Food Lion app, website restored after cybersecurity incident
  3. Ahold Delhaize Newsroom — Update on status of cybersecurity incident
  4. Fox News — Major US grocery chains hit by cybersecurity incident
  5. Supermarket News — Ahold Delhaize's web shutdown enters fifth day

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