Deze taal is machinaal vertaald en is niet door een mens gecontroleerd.

NIVΞCTOR
NieuwsSteunen

De teller is nog niet gestart

Technologie · Nieuwsbericht

EU start formeel onderzoek naar Booking.com onder Digital Services Act vanwege fraude en neplijstingen

Gepubliceerd:

Booking.com HQ in Amsterdam.
Afbeelding: Khaledattalla · CC BY-SA 3.0 · Wikimedia Commons

In het kort

De Europese Commissie is een formeel onderzoek gestart naar Booking.com onder de EU's Digital Services Act, waarbij wordt onderzocht of het platform voldoende heeft gedaan om frauduleuze aanbiedingen en phishingfraude die gastgegevens exploiteren tegen te gaan. Het onderzoek kijkt ook of betaalde "aangeboorde" aanbiedingen duidelijk als advertenties zijn gelabeld. Dit is de eerste formele DSA-zaak tegen Booking.com.

Deze versie is een machinevertaling van het origineel (English). Lees het origineel

De Europese Commissie maakte op 21 oktober 2026 bekend dat zij formele procedures tegen Booking.com heeft ingeleid onder de Digital Services Act (DSA), de EU's belangrijkste regelgeving voor grote onlineplatformen. De stap volgt een voorlopig onderzoek en markeert het eerste formele DSA-onderzoek naar de reiziersboekingssite.

Wat onderzoekt de Commissie

Volgens de aankondiging van de Commissie zelf zal de formele procedure drie gebieden beoordelen. Ten eerste of Booking.com risico's met betrekking tot frauduleuze of niet-conforme aanbiedingen, inclusief valse of onjuist voorgestelde eigendommen, zorgvuldig heeft geïdentificeerd en beperkt. Ten tweede of het ontwerp van het reserveringssysteem en berichtendienst, en de manier waarop gast- en boekinggegeven met accommodatieproviders worden gedeeld, reizigers blootstelt aan phishing-pogingen en frauduleuze betalingsverzoeken. Ten derde of zogenaamde 'aangeboorde' aanbiedingen, die hoger in de zoekresultaten verschijnen omdat een aanbieder voor de plaatsing heeft betaald, duidelijk en consistent als advertenties zijn gelabeld.

Henna Virkkunen, de digitale chief van de Commissie, zei dat reizigers hun vakanties zouden moeten kunnen boeken zonder zich zorgen te maken over oplichting, volgens rapportages van TheNextWeb. De Commissie stelde apart dat gebruikers aanbiedingen die hoog scoren omdat ze bij een zoekopdracht passen, moeten kunnen onderscheiden van aanbiedingen die via betaling worden bevorderd, aldus Xinhua.

Waarom Booking.com onder de DSA valt

Booking.com is sinds april 2023 aangewezen als een 'zeer groot onlineplatform' onder de DSA, een status die van toepassing is op diensten met meer dan 45 miljoen gemiddelde maandelijkse gebruikers in de EU, volgens TheNextWeb. Deze aanwijzing onderwerpt het bedrijf aan de strengste verplichtingen van de DSA, inclusief jaarlijkse risicobeoordeling van illegale inhoud, fraude en consumentenbeschermingsrisico's, en onafhankelijke audits van deze beoordelingen.

Het platform verbindt reizigers met meer dan 30 miljoen accommodatieaanbiedingen wereldwijd en zegt sinds 2010 6,5 miljard boekingen te hebben verwerkt, aldus de Irish Times. TheNextWeb vermeldde ook dat een incident in april ongeautoriseerde toegang van derden tot reserveringsgegevens inhield, een type schending die onderzoekers zeggen dat dit zogenaamde reserveringshijackingschema's kan mogelijk maken, die worden gebruikt om frauduleuze betalingsverzoeken naar gasten te verzenden.

Booking.com en het EU-onderzoek: belangrijkste cijfers
CijferWaardeBron
EU 'zeer groot onlineplatform' status sindsApril 2023TheNextWeb
Gemiddelde maandelijkse EU-gebruikers vereist voor VLOP-status45+ miljoenTheNextWeb
Accommodatieaanbiedingen wereldwijd30+ miljoenIrish Times
Verwerkte boekingen sinds 20106,5 miljardIrish Times
Maximaal mogelijke DSA-boete6% van de wereldwijde jaarlijkse omzetTheNextWeb

Reactie van het bedrijf en wat volgt

Booking.com zei dat het volledig zou samenwerken met de onderzoekers van de Commissie en zei dat veiligheid, vertrouwen en bescherming van persoonlijke informatie topprioriteiten voor het bedrijf waren, volgens een verklaring gerapporteerd door TheNextWeb.

De Commissie heeft geen vaste deadline voor het concluderen van het onderzoek gesteld, aldus TheNextWeb. Onder de DSA kan de Commissie voorlopige maatregelen opleggen terwijl het onderzoek doorgaat, bindende toezeggingen van Booking.com accepteren om de zorgen aan te pakken, of uiteindelijk een non-compliancebesluit nemen. Indien een schending is bevestigd, kunnen boetes tot 6% van de wereldwijde jaarlijkse omzet van het bedrijf bedragen. Een ongenaamde senior EU-ambtenaar vertelde TheNextWeb dat Booking.com's bestaande risicobeoordeling veel te kort schoot van wat vereist is.

Europeanen moeten hun vakantie kunnen boeken zonder angst voor oplichting.

— Henna Virkkunen, hoofd digitaal van de Europese Commissie, geciteerd door TheNextWeb

Vragen

Waarvoor onderzoekt de EU Booking.com?
De Europese Commissie onderzoekt of Booking.com risico's van frauduleuze aanbiedingen en phishingfraude die gast- en reserveringsgegevens exploiteren, voldoende heeft beperkt, en of het platform betaalde 'aangeboorde' aanbiedingen duidelijk als advertenties labelt volgens de Digital Services Act.
Op welke wet is het onderzoek gebaseerd?
Het onderzoek is gebaseerd op de EU's Digital Services Act, die extra risicobeoordeling- en transparantieverplichting oplegt aan platforms die als 'zeer grote onlineplatformen' zijn aangewezen, een categorie waarin Booking.com sinds april 2023 valt omdat het meer dan 45 miljoen gemiddelde maandelijkse gebruikers in de EU heeft.
Kan Booking.com worden beboet?
Ja. Als de Commissie vaststelt dat Booking.com de Digital Services Act heeft geschonden, kan zij boetes tot 6% van de wereldwijde jaarlijkse omzet van het bedrijf opleggen. De Commissie kan ook remedial commitments van Booking.com accepteren in plaats van een formeel non-compliancebesluit.
Heeft Booking.com op het onderzoek gereageerd?
Booking.com zei dat het volledig met het onderzoek zou samenwerken en zei dat veiligheid, vertrouwen en bescherming van persoonlijke informatie topprioriteiten voor het bedrijf waren, volgens TheNextWeb.
Is dit de eerste EU-zaak tegen Booking.com onder de DSA?
Ja. De aankondiging van de Europese Commissie op 21 oktober 2026 wordt beschreven als het eerste formele Digital Services Act-onderzoek tegen Booking.com.

Bronnen

  1. Irish Times — Booking.com under investigation over fraudulent listings concerns
  2. European Commission — Commission to investigate how Booking.com combats scams and fraud under the Digital Services Act
  3. TheNextWeb — EU opens Digital Services Act investigation into Booking.com over scams
  4. Xinhua — EU opens probe into Booking.com over scams, advertising transparency

Dit stuk is gemaakt met kunstmatige intelligentie en vóór publicatie automatisch op bronnen gecontroleerd. Ziet u een fout, vraag dan om een correctie. Correctie of weerwoord aanvragen · Hoe we dit maken

Gerelateerd