El Decreto de Derecho a Reparación de Italia Entra en Vigor el 22 de Octubre: Guía del Consumidor

A partir del 22 de octubre de 2026, los consumidores italianos tienen nuevas herramientas legales para exigir reparaciones en lugar de reemplazos de teléfonos inteligentes, tabletas y electrodomésticos rotos. Las reglas provienen del Decreto Legislativo 176/2026, que fue publicado en la Gazzetta Ufficiale (Gaceta Oficial) nº 233 el 7 de octubre de 2026, y transpone la Directiva de la Unión Europea (UE) 2024/1799 sobre el «derecho a reparación» a la ley italiana, según el despacho de abogados Studio Avvocato Santoro, que publicó un resumen legal del decreto.

Por qué está sucediendo esto ahora

La directiva de la UE estableció el 31 de julio de 2026 como fecha límite para que todos los estados miembros la transpongan a la ley nacional, según Right to Repair Europe, una coalición de política que rastrea la implementación de la directiva. Italia perdió esa fecha límite: el 25 de septiembre de 2026, la Comisión Europea abrió procedimientos de infracción contra 18 estados miembros, incluidos Italia, España, Francia, Bélgica y Polonia, por no notificar la transposición completa, informó Right to Repair Europe. El decreto de Italia, que llegó aproximadamente dos meses y medio después de la fecha límite de la UE, es la respuesta tardía del país.

Qué productos están cubiertos

Las obligaciones se aplican solo a los bienes enumerados en el Anexo II-decies del decreto italiano, que refleja en gran medida el Anexo II de la propia directiva de la UE, según Studio Avvocato Santoro e Il Giornale.

• Lavadoras
• Lavavajillas
• Refrigeradores
• Secadoras por tambor
• Aspiradoras
• Pantallas electrónicas
• Teléfonos inteligentes y tabletas

A nivel de la UE, Right to Repair Europe enumera categorías de productos adicionales bajo la misma directiva, incluidos teléfonos móviles, servidores, equipos de soldadura y calefactores de espacio local. Las baterías en bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos se añadirán a partir del 18 de febrero de 2027.

Cómo usar las nuevas reglas: una guía paso a paso

1. Verifica si tu producto aparece en la lista de cobertura anterior; las obligaciones de reparación solo se aplican a esas categorías específicas.
2. Si el producto desarrolla un defecto mientras aún está bajo garantía legal, dile al vendedor que deseas que lo repare en lugar de reemplazarlo. Según el decreto, elegir reparación extiende el período de responsabilidad del vendedor por 12 meses adicionales, una extensión de una sola vez, según Il Giornale y Studio Avvocato Santoro.
3. Pide al técnico de reparación el Formulario Europeo de Información de Reparación. Este documento opcional pero estandarizado debe indicar el tipo de reparación, el precio final o estimado, el costo máximo, el marco de tiempo esperado, y si hay un producto sustituto disponible mientras se realiza la reparación, informó Il Giornale.
4. Una vez recibido ese formulario, tienes 30 días para aceptar los términos cotizados antes de que expiren, según Studio Avvocato Santoro.
5. Los consumidores pueden solicitar a un fabricante que repare un producto cubierto incluso después de que la garantía legal estándar haya expirado, un derecho que EUbusiness dijo que se aplica en toda la UE. El decreto italiano requiere que los fabricantes realicen la reparación «dentro de un tiempo razonable» y a «un precio razonable o de forma gratuita», según la lectura de Studio Avvocato Santoro del texto.
6. Compara centros de servicio autorizados con talleres de reparación independientes. El decreto permite que reparadores independientes utilicen piezas de repuesto originales o compatibles, lo que Il Giornale dijo que pretende reducir la dependencia de los consumidores de las redes de servicio propias de los fabricantes.
7. Si la reparación genuinamente no es posible, pregunta sobre un reemplazo reacondicionado: los vendedores pueden ofrecer una unidad recondicionada de forma gratuita, o los consumidores pueden solicitarlo explícitamente, según Il Giornale.
8. Si sospechas que un vendedor o fabricante no cumple, puedes plantear el problema a las autoridades de protección del consumidor italianas. Las multas administrativas bajo el decreto van de €5.000 a €50.000 por infracción, aumentando a €10.000–€100.000 por infracciones graves o reiteradas, informó Studio Avvocato Santoro.

Lo que los fabricantes y vendedores deben hacer ahora

Studio Avvocato Santoro dijo que los fabricantes de bienes cubiertos deben ofrecer piezas de repuesto y herramientas de reparación a precios razonables. EUbusiness informó por separado que, bajo la directiva de toda la UE, los fabricantes deben publicar información clara y precios indicativos para servicios de reparación en sus sitios web. Si un fabricante tiene sede fuera de la UE, el decreto traslada la obligación a su representante autorizado de la UE, o de lo contrario, al importador, o de lo contrario, al distribuidor, según el resumen de Il Giornale del texto.

Fechas clave de un vistazo

Más allá de Italia, EUbusiness informó que las reglas de la UE ya permiten a los consumidores solicitar reparaciones para productos como teléfonos inteligentes, lavadoras y refrigeradores incluso después de que la garantía legal estándar haya expirado, con los fabricantes obligados a actuar dentro de un «precio razonable» y «marco de tiempo razonable». La Comisión Europea también está construyendo una plataforma de reparación en línea para ayudar a los consumidores a encontrar servicios de reparación locales, dijo EUbusiness.