İtalya'nın Tamir Hakkı Kararnamesi 22 Ekim'de Yürürlüğe Giriyor: Tüketici Kılavuzu

22 Ekim 2026'dan itibaren, İtalyan tüketiciler bozulan akıllı telefonlar, tabletler ve ev aletleri için değişim yerine tamir talep edebilecek yeni yasal araçlara sahip oluyor. Bu kurallar, 7 Ekim 2026 tarihinde 233 sayılı Resmi Gazete'de (Gazzetta Ufficiale) yayımlanan ve Avrupa Birliği'nin "tamir hakkı" konulu (AB) 2024/1799 sayılı Direktifi'ni İtalyan hukukuna aktaran 176/2026 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'den geliyor; bu bilgi, kararnamenin hukuki özetini yayımlayan Studio Avvocato Santoro adlı hukuk bürosuna dayanıyor.

Bu Neden Şimdi Gerçekleşiyor

Direktifin uygulanmasını takip eden bir politika koalisyonu olan Right to Repair Europe'a göre, AB direktifi tüm üye devletlerin bunu ulusal hukuka aktarması için son tarih olarak 31 Temmuz 2026'yı belirledi. İtalya bu son tarihi kaçırdı: Right to Repair Europe'un bildirdiğine göre, Avrupa Komisyonu 25 Eylül 2026'da tam aktarımı bildirmedikleri için İtalya, İspanya, Fransa, Belçika ve Polonya dahil 18 üye devlete karşı ihlal prosedürü başlattı. AB genelindeki son tarihten yaklaşık iki buçuk ay sonra gelen İtalya'nın kararnamesi, ülkenin gecikmiş yanıtı niteliğinde.

Hangi Ürünler Kapsam Dahilinde

Studio Avvocato Santoro ve Il Giornale'ye göre, yükümlülükler yalnızca İtalyan kararnamesinin, büyük ölçüde AB direktifinin kendi Ek II'sini yansıtan Ek II-decies'inde listelenen mallar için geçerli.

• Çamaşır makineleri
• Bulaşık makineleri
• Buzdolapları
• Kurutma makineleri
• Elektrikli süpürgeler
• Elektronik ekranlar
• Akıllı telefonlar ve tabletler

AB düzeyinde, Right to Repair Europe aynı direktif kapsamına giren cep telefonları, sunucular, kaynak ekipmanları ve yerel ısıtıcılar dahil ek ürün kategorileri listeliyor. E-bisiklet ve e-scooter bataryaları ise 18 Şubat 2027'den itibaren kapsama eklenecek.

Yeni Kuralları Nasıl Kullanmalı: Adım Adım Kılavuz

1. Ürününüzün yukarıdaki kapsam listesinde yer alıp almadığını kontrol edin; tamir yükümlülükleri yalnızca bu belirli kategoriler için geçerlidir.
2. Ürün yasal garanti süresi içinde hâlâ geçerliyken bir arıza geliştirirse, satıcıya değişim yerine tamir edilmesini istediğinizi bildirin. Il Giornale ve Studio Avvocato Santoro'ya göre, kararname kapsamında tamiri seçmek, satıcının sorumluluk süresini tek seferlik olmak üzere ek 12 ay uzatıyor.
3. Tamirciden bir Avrupa Tamir Bilgi Formu isteyin. Il Giornale'nin bildirdiğine göre, isteğe bağlı ancak standartlaştırılmış olan bu belge, tamirin türünü, nihai veya tahmini fiyatı, maksimum maliyeti, beklenen süreyi ve tamir sürerken yedek bir ürünün mevcut olup olmadığını belirtmelidir.
4. Studio Avvocato Santoro'ya göre, bu formu aldıktan sonra, teklif edilen şartları süresi dolmadan kabul etmek için 30 gününüz var.
5. Tüketiciler, standart yasal garanti süresi dolduktan sonra bile üreticiden kapsam dahilindeki bir ürünü tamir etmesini isteyebilir; EUbusiness bu hakkın AB genelinde geçerli olduğunu belirtti. Studio Avvocato Santoro'nun metin yorumuna göre, İtalyan kararnamesi üreticilerin tamiri "makul bir süre içinde" ve "makul bir fiyatla veya ücretsiz olarak" gerçekleştirmesini zorunlu kılıyor.
6. Yetkili servis merkezlerini bağımsız tamir dükkânlarıyla karşılaştırın. Kararname, bağımsız tamircilerin orijinal veya uyumlu yedek parçalar kullanmasına izin veriyor; Il Giornale bunun, tüketicilerin üreticilerin kendi servis ağlarına olan bağımlılığını azaltmayı amaçladığını belirtti.
7. Il Giornale'ye göre, tamir gerçekten mümkün değilse, yenilenmiş bir değişim ürünü hakkında soru sorun: satıcılar ücretsiz olarak yenilenmiş bir birim sunabilir veya tüketiciler açıkça bir yenilenmiş ürün talep edebilir.
8. Bir satıcının veya üreticinin kurallara uymadığından şüpheleniyorsanız, konuyu İtalyan tüketici koruma yetkilileriyle paylaşabilirsiniz. Studio Avvocato Santoro'nun bildirdiğine göre, kararname kapsamındaki idari para cezaları ihlal başına 5.000 € ile 50.000 € arasında değişiyor ve ciddi veya tekrarlanan ihlaller için 10.000 €–100.000 €'ya kadar yükselebiliyor.

Üreticiler ve Satıcılar Şimdi Ne Yapmalı

Studio Avvocato Santoro, kapsam dahilindeki malların üreticilerinin yedek parça ve tamir araçlarını makul fiyatlarla sunması gerektiğini belirtti. EUbusiness ayrı olarak, AB genelindeki direktif kapsamında üreticilerin web sitelerinde tamir hizmetleri için açık bilgi ve gösterge niteliğinde fiyatlar yayımlaması gerektiğini bildirdi. Il Giornale'nin metin özetine göre, bir üretici AB dışında merkezliyse, kararname yükümlülüğü üreticinin yetkili AB temsilcisine, bu yoksa ithalatçıya, bu da yoksa distribütöre kaydırıyor.

Önemli Tarihlere Genel Bakış

İtalya'nın dışında, EUbusiness'in bildirdiğine göre, AB genelindeki kurallar tüketicilerin standart yasal garanti süresi dolduktan sonra bile akıllı telefonlar, çamaşır makineleri ve buzdolapları gibi ürünler için tamir talep etmesine çoktan izin veriyor ve üreticiler "makul bir fiyat" ve "makul bir süre" içinde hareket etmekle yükümlü. EUbusiness, Avrupa Komisyonu'nun ayrıca tüketicilerin yerel tamir hizmetlerini bulmasına yardımcı olmak için çevrim içi bir tamir platformu inşa ettiğini belirtti.