意大利《维修权法令》10月22日生效：消费者指南

从2026年10月22日起，意大利消费者获得了新的法律工具来要求维修而非更换损坏的智能手机、平板电脑和家用电器。该规则来自第176/2026号立法令，该法令于2026年10月7日在官方公报(Gazzetta Ufficiale)第233号上公布，并将欧盟《维修权指令》(EU) 2024/1799转化为意大利法律，根据发布了该法令法律总结的律师事务所Studio Avvocato Santoro的说法。

为什么现在发生这种情况

根据追踪该指令实施情况的政策联盟Right to Repair Europe的数据，欧盟指令将2026年7月31日定为所有成员国将其转化为国家法律的截止日期。意大利错过了该截止日期：2026年9月25日，欧盟委员会对包括意大利、西班牙、法国、比利时和波兰在内的18个成员国提起侵权诉讼程序，理由是这些国家未能通知完全转化，Right to Repair Europe报告称。意大利的法令大约在欧盟范围的截止日期之后两个半月才发布，是该国的迟到回应。

覆盖哪些产品

根据Studio Avvocato Santoro和Il Giornale的数据，这些义务仅适用于意大利法令附件II-decies中列出的商品，这些商品在很大程度上与欧盟指令自身的附件II相同。

• 洗衣机
• 洗碗机
• 冰箱
• 滚筒干衣机
• 吸尘器
• 电子显示屏
• 智能手机和平板电脑

在欧盟层面，Right to Repair Europe列出了属于同一指令的额外产品类别，包括手机、服务器、焊接设备和本地空间加热器。电动自行车和电动滑板车中的电池将从2027年2月18日起添加。

如何使用新规则：分步指南

1. 检查您的产品是否出现在上述覆盖列表中；维修义务仅适用于这些特定类别。
2. 如果产品在法律保修期内出现缺陷，告诉卖方您希望进行维修而非更换。根据Il Giornale和Studio Avvocato Santoro，根据该法令，选择维修会将卖方的责任期延长额外12个月，这是一次性延长。
3. 向维修人员索要欧洲维修信息表。根据Il Giornale报告，这份可选但标准化的文件必须说明维修类型、最终或估计价格、最高成本、预期时间框架以及维修期间是否可提供替代产品。
4. 根据Studio Avvocato Santoro的说法，一旦您收到该表格，您有30天的时间接受报价条款，之后它们将过期。
5. 消费者可以要求制造商维修覆盖的产品，即使在标准法律保修期已经过期之后，EUbusiness表示这项权利在整个欧盟适用。根据Studio Avvocato Santoro对文本的解读，意大利法令要求制造商在"合理时间内"和"合理价格或免费"进行维修。
6. 比较授权服务中心和独立维修店。该法令允许独立维修人员使用原厂或兼容的备件，Il Giornale表示这旨在减少消费者对制造商自有服务网络的依赖。
7. 如果维修确实不可能，请询问翻新替代品：根据Il Giornale，卖方可能会免费提供翻新单元，或者消费者可以明确要求一个。
8. 如果您怀疑卖方或制造商不合规，您可以向意大利消费者保护机构提出问题。根据Studio Avvocato Santoro报告，该法令下的行政罚款范围从每次违规€5,000至€50,000，对于严重或重复违规行为上升至€10,000–€100,000。

制造商和卖方现在必须做什么

Studio Avvocato Santoro表示，覆盖商品的制造商必须以合理价格提供备件和维修工具。EUbusiness单独报道，根据欧盟范围内的指令，制造商必须在其网站上发布明确的信息和维修服务的指示性价格。根据Il Giornale对文本的总结，如果制造商位于欧盟外，该法令会将义务转移到其授权的欧盟代表，或者如果失败，转移到进口商，或者如果失败，转移到分销商。

关键日期一览

EUbusiness报道称，在意大利之外，欧盟范围内的规则已经允许消费者为智能手机、洗衣机和冰箱等产品请求维修，即使在标准法律保修期已经过期之后，制造商需要在"合理价格"和"合理时间框架"内采取行动。EUbusiness表示，欧盟委员会也在建设一个在线维修平台，帮助消费者找到本地维修服务。