کمیسیون تجارت فدرال در سپتامبر 2026 اعلام کرد که مبالغ بازپرداخت مرتبط با تسویه 2.5 میلیارد دلاری آن با آمازون را گسترش میدهد و حد سقف پرداخت برای هر مشتری Prime واجدشرایط را از 51 دلار به 200 دلار افزایش میدهد.
این وجوه ناشی از پرونده‌ای است که کمیسیون تجارت فدرال در ژوئن 2023 علیه آمازون در دادگاه منطقه‌ای ایالات متحده برای منطقه غربی واشنگتن رفع کرده بود. کمیسیون ادعا کرد که شرکت از صفحات ثبتنام مبهم برای ثبتنام مصرفکنندگان در Prime بدون رضایت روشن و سپس سخت‌گیرانه ملغی کردن آن استفاده کرده است، بر اساس اعلامیه کمیسیون تجارت فدرال در سپتامبر 2025 که در آن تسویه اصلی اعلام شد.
آنچه کمیسیون تجارت فدرال ادعا کرده
بر اساس کمیسیون تجارت فدرال، فرایند پرداخت آمازون مصرفکنندگان را از طریق رابط‌های مبهم به سوی ثبتنام Prime سوق می‌داد و فرایند لغو - که مسؤلان شرکت در اسناد داخلی آن را به عنوان جریان 'ایلیاد' نام می‌برند - نیاز به چند مرحله داشت که برای منصرف کردن مشتریان از떠ناپذیری طراحی شده بود. بیانیه کمیسیون تجارت فدرال در سال 2025، همانطور که مجله فورتشن گزارش داد، به اسناد داخلی آمازون اشاره کرد که در آن یکی از مسؤلان اجرایی شیوه‌های نگهداری اشتراک شرکت را به عبارات منفور توصیف کرده بود.
آمازون هیچ خطایی را پذیرفته نیست. متحدث شرکت مارک بلافکین، همانطور که توسط مجله فورتشن نقل شد، گفت: 'آمازون و مسؤلان اجرایی ما همیشه از قانون پیروی کرده‌ایم و این تسویه به ما اجازه میدهد تا پیش برویم و بر نوآوری برای مشتریان تمرکز کنیم.'
تسویه در سپتامبر 2025 به دست آمد، چند روز بعد از اینکه محاکمه هیئت منصفه در پرونده در سیاتل آغاز شده بود، که دعوی را پیش از حکم خاتمه داد.
میزان پول درگیر
تسویه 2.5 میلیارد دلاری به جریمه مدنی 1 میلیارد دلاری - که کمیسیون تجارت فدرال آن را بزرگ‌ترین موارد مرتبط با نقض قانون کمیسیون تجارت فدرال توصیف می‌کند - و 1.5 میلیارد دلار برای بازپرداخت مصرفکننده تقسیم میشود، که کمیسیون تجارت فدرال آن را دومین بالاترین مبلغ جبران خسارت مصرفکننده در تاریخ خود می‌نامد. کمیسیون تجارت فدرال تخمین زد که حدود 35 میلیون مصرفکننده تحت تأثیر ثبتنام ناخواسته یا سختی لغو قرار گرفتند.
دستور اصلی سال 2025 بازپرداخت‌های فردی را در حد سقف 51 دلار محدود کرد. اعلام کمیسیون تجارت فدرال در سپتامبر 2026 این سقف را به 200 دلار کل برای هر مصرفکننده افزایش داد و واجدشرایط را گسترش داد. تا سپتامبر 2026، آمازون قبلاً بیش از 845 میلیون دلار بازپرداخت توزیع کرده بود، بر اساس گفته کمیسیون تجارت فدرال.
کی برای بازپرداخت واجدشرایط است
بر اساس صفحه بازپرداخت رسمی کمیسیون تجارت فدرال، مصرفکننده واجدشرایط است اگر هر سه شرط برقرار باشند:
- عضویت Amazon Prime آمریکایی داشت
- از طریق فرایند ثبتنام مورد چالش ثبتنام شد یا سعی کرد و نتوانست بین 23 ژوئن 2019 و 23 ژوئن 2025 آنلاین لغو کند
- بیش از 20 مزیت Prime (مانند Prime Video یا Prime Music) را در هر دوره 12 ماهه پس از ثبتنام استفاده نکرد
دستور اصلی فقط مشتریانی را پوشش می‌داد که کمتر از 10 مزیت را سالانه استفاده می‌کردند. دستور توسیع‌یافته کمیسیون تجارت فدرال، که در 1 اکتبر 2026 لازم‌الاجرا میشود، واجدشرایط را به کسانی گسترش میدهد که بین 11 تا 20 مزیت را سالانه استفاده می‌کردند.
چگونه و کی بازپرداختها فرا می‌رسند
کمیسیون تجارت فدرال و آمازون تأکید می‌کنند که نیازی به فرم درخواست، پاسخ به اطلاعیه یا اسناد نیست. پرداخت‌ها به طور خودکار توسط PayPal، Venmo یا چک پستی انجام میشود. مصرف‌کنندگانی که قبلاً پرداخت قبلی 51 دلاری را دریافت کرده‌اند، مبلغ باقیمانده 149 دلار برای رسیدن به سقف جدید 200 دلار ارسال میشود.
جدول زمانی پرداخت تسویه| تاریخ | رویداد |
|---|
| 25 سپتامبر 2025 | تسویه اصلی 2.5 میلیارد دلار تایید شد؛ سقف 51 دلار تعیین شد |
|---|
| سپتامبر 2026 | کمیسیون تجارت فدرال دستور توسیعیافتهای را اعلام می‌کند که سقف را به 200 دلار افزایش میدهد |
|---|
| 1 اکتبر 2026 | موج اول پرداختهای توسیع‌یافته آغاز میشود |
|---|
| فبروری 2027 | بررسی آستانه برای پرداختهای تکمیلی |
|---|
| آپریل 2027 | اتمام پرداختهای خودکار نهایی |
|---|
کمیسیون تجارت فدرال میگوید پرداختهای صادر شده 60 روز پس از ارسال منقضی میشود، بنابراین گیرندگان باید چک‌ها یا انتقال‌های الکترونیکی را به سرعت پس‌گرفتند. کمیسیون همچنین هشدار داد که هرگز تلفنی، پیامک یا ایمیل برای خواستار پرداخت یا اطلاعات شخصی برای انتشار بازپرداخت تماس نخواهد گرفت و هرکسی را که به این روش تماس گرفت به گزارش آن بر روی ReportFraud.ftc.gov تشویق کرد.
آنچه نامعلوم است
کمیسیون تجارت فدرال و آمازون تعداد دقیق نهایی مصرف‌کنندگانی را که در نهایت پرداخت دریافت خواهند کرد، یا مبلغ دقیقی را که پس از اتمام توزیع در آپریل 2027 پرداخت خواهد شد، منتشر نکردهاند. آمازون جواب تفصیلی به توسیع سپتامبر 2026 فراتر از بیانیه اصلی خود درباره تسویه اصلی صادر نکرده است.
