Federalna Komisja Handlu rozszerza wypłaty zwrotów związane z ugodą Amazon na 2,5 miliarda dolarów, podnosząc maksymalną wypłatę dla każdego uprawnionego klienta Prime z 51 dolarów na 200 dolarów, powiedziała agencja w ogłoszeniu z września 2026 r.
Pieniądze pochodzą z pozwu złożonego przez FTC przeciwko Amazon w czerwcu 2023 roku w Sądzie Okręgowym Stanów Zjednoczonych dla Okręgu Zachodniowaszyngtonskiego. Agencja zarzuciła, że firma używała mylących ekranów rejestracji do rejestracji konsumentów w Prime bez wyraźnej zgody, a następnie celowo utrudniła anulowanie, zgodnie z komunikatem prasowym FTC z września 2025 r. ogłaszającym pierwotną ugodę.
Co twierdzi FTC
Według FTC, przepływ kasy Amazon kierował konsumentów na rejestrację Prime poprzez niejasne interfejsy, a proces anulowania — określany wewnętrznie w dokumentach firmy jako przepływ 'Iliad' — wymagał wielu kroków zaprojektowanych w celu zniechęcenia klientów do wycofania się. Komunikat prasowy FTC z 2025 r., o którym doniosła Fortune, powołuje się na wewnętrzne dokumenty Amazon, w których dyrektor opisał praktyki utrzymywania subskrypcji firmy w niekorzystnych słowach.
Amazon nie przyznała się do błędu. Rzecznik firmy Mark Blafkin powiedział, cytowany przez Fortune, że "Amazon i nasi dyrektorzy zawsze przestrzegali prawa i ta ugoda pozwala nam iść naprzód i skupić się na innowacjach dla klientów".
Ugoda została zawarta we wrześniu 2025 r., kilka dni po rozpoczęciu rozprawy przed sądem przysięgłych w Seattle, kończąc spór przed wydaniem wyroku.
Wysokość zaangażowanych pieniędzy
Ugoda na 2,5 miliarda dolarów podzielona na karę cywilną w wysokości 1 miliarda dolarów — opisaną przez FTC jako największa kara w sprawie dotyczącej naruszenia reguły FTC — i 1,5 miliarda dolarów przeznaczone na zwroty konsumentów, które FTC nazywa drugą co do wielkości sumą naprawienia konsumenckiego w swojej historii. FTC oszacowała, że około 35 milionów konsumentów uległo niechcianej rejestracji lub trudnościom w anulowaniu.
Pierwotny nakaz z 2025 r. ograniczył zwroty indywidualne do 51 dolarów. Aktualizacja FTC z września 2026 r. podniosła ten pułap do 200 dolarów łącznie na konsumenta i rozszerzyła uprawnienia. Na dzień września 2026 r. Amazon już wypłacił ponad 845 milionów dolarów zwrotów, powiedziała FTC.
Kto kwalifikuje się do zwrotu
Według oficjalnej strony zwrotu FTC konsument kwalifikuje się, jeśli spełnione są wszystkie trzy warunki:
- Posiadał członkostwo U.S. Amazon Prime
- Zarejestrował się poprzez kwestionowany proces rejestracji lub próbował i nie udało mu się anulować online między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r.
- Wykorzystał nie więcej niż 20 korzyści Prime (takich jak Prime Video lub Prime Music) w dowolnym 12-miesięcznym okresie po rejestracji
Pierwotny nakaz obejmował tylko klientów, którzy wykorzystywali mniej niż 10 korzyści rocznie. Rozszerzony nakaz FTC, wchodzący w życie 1 października 2026 r., rozszerza uprawnienia na tych, którzy wykorzystywali między 11 a 20 korzyści rocznie.
Jak i kiedy zwroty są dostarczane
FTC i Amazon podkreślają, że nie jest wymagany formularz roszczenia, odpowiedź na zawiadomienie ani dokumentacja. Płatności są wydawane automatycznie przez PayPal, Venmo lub pocztą. Konsumenci, którzy już otrzymali wcześniejszą wypłatę 51 dolarów, otrzymują pozostałe 149 dolarów, aby osiągnąć nowy limit 200 dolarów.
Harmonogram płatności ugody| Data | Zdarzenie |
|---|
| 25 września 2025 r. | Zatwierdzona pierwotna ugoda na 2,5 miliarda dolarów; ustalony limit 51 dolarów |
|---|
| Wrzesień 2026 r. | FTC ogłasza rozszerzony nakaz podnoszący limit do 200 dolarów |
|---|
| 1 października 2026 r. | Rozpoczyna się pierwsza fala rozszerzonych płatności |
|---|
| Luty 2027 r. | Kontrola progu dla płatności uzupełniających |
|---|
| Kwiecień 2027 r. | Ostateczne automatyczne płatności zakończone |
|---|
FTC stwierdza, że wydane płatności wygasają 60 dni po wysłaniu, dlatego odbiorcy powinni szybko zrealizować czeki lub przelewy elektroniczne. Agencja ostrzegła również, że nigdy nie będzie dzwonić, wysyłać wiadomości tekstowych ani e-maili, żądając płatności lub danych osobowych w celu wydania zwrotu, i wezwała każdego skontaktowanego w ten sposób do zgłoszenia go na stronie ReportFraud.ftc.gov.
Co jest nieznane
Ani FTC, ani Amazon nie opublikowali dokładnej ostatecznej liczby konsumentów, którzy ostatecznie otrzymają płatności, ani dokładnej całkowitej kwoty, która będzie wypłacona po zakończeniu dystrybucji w kwietniu 2027 r. Amazon nie wydała szczegółowej odpowiedzi na rozszerzenie z września 2026 r., poza jego wcześniejszym oświadczeniem na temat pierwotnej ugody.
Ten tekst przygotowała sztuczna inteligencja, a przed publikacją przeszedł automatyczną kontrolę źródeł. Jeśli widzisz błąd, poproś o sprostowanie. Poproś o sprostowanie lub odpowiedź · Jak to robimy
