Federal Ticaret Komisyonu, Amazon ile yapılan 2,5 milyar dolarlık anlaşma kapsamındaki iade ödemelerini genişletiyor ve uygun her Prime müşterisi için maksimum ödemeyi 51 dolardan 200 dolara çıkarıyor. Kurum bunu Eylül 2026'da yaptığı bir açıklamada duyurdu.
Bu paranın kaynağı, FTC'nin Haziran 2023'te Washington Batı Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi'nde Amazon'a açtığı bir dava. FTC'nin orijinal anlaşmayı duyuran Eylül 2025 tarihli basın bildirisine göre kurum, şirketin tüketicileri açık bir onay almadan Prime'a kaydetmek için kafa karıştırıcı kayıt ekranları kullandığını ve ardından iptal işlemini kasıtlı olarak zorlaştırdığını öne sürdü.
FTC neyi iddia etti
FTC'ye göre Amazon'un ödeme akışı, tüketicileri belirsiz arayüzler aracılığıyla Prime'a kaydolmaya yönlendiriyordu ve şirket belgelerinde dahili olarak 'Iliad' akışı olarak adlandırılan iptal süreci, müşterileri ayrılmaktan vazgeçirmek için tasarlanmış birden fazla adım gerektiriyordu. Fortune'ın bildirdiğine göre FTC'nin 2025 tarihli basın bildirisi, bir yöneticinin şirketin abonelik elde tutma uygulamalarını pek de iyi olmayan ifadelerle tarif ettiği dahili Amazon belgelerine atıfta bulundu.
Amazon herhangi bir haksızlığı kabul etmedi. Şirket sözcüsü Mark Blafkin, Fortune'a göre, 'Amazon ve yöneticilerimiz her zaman yasalara uydu ve bu anlaşma, müşteriler için yenilik yapmaya odaklanarak ilerlememize imkân veriyor' dedi.
Anlaşma, davadaki jüri duruşmasının Seattle'da başlamasından günler sonra, Eylül 2025'te sağlandı ve karar verilmeden davayı sona erdirdi.
Ne kadar para söz konusu
2,5 milyar dolarlık anlaşma, FTC'nin bir FTC kural ihlali içeren davada şimdiye kadar verilen en büyük ceza olarak tanımladığı 1 milyar dolarlık bir idari para cezası ile FTC'nin tarihindeki en yüksek ikinci tüketici tazminat tutarı olarak nitelendirdiği tüketici iadeleri için ayrılan 1,5 milyar dolara bölünüyor. FTC, istenmeyen kayıt veya iptal zorluğundan yaklaşık 35 milyon tüketicinin etkilendiğini tahmin etti.
Orijinal 2025 kararı, bireysel iadeleri 51 dolarla sınırlamıştı. FTC'nin Eylül 2026 güncellemesi bu tavanı tüketici başına toplam 200 dolara çıkardı ve uygunluk kapsamını genişletti. FTC, Eylül 2026 itibarıyla Amazon'un zaten 845 milyon dolardan fazla iade dağıttığını belirtti.
İadeye kimler hak kazanıyor
FTC'nin resmi iade sayfasına göre, bir tüketici şu üç koşulun tamamını karşılıyorsa hak kazanıyor:
- ABD'de bir Amazon Prime üyeliğine sahip olmak
- 23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri arasında itiraz edilen bir kayıt sürecinden kaydolmuş olmak veya çevrimiçi olarak iptal etmeyi deneyip başarısız olmuş olmak
- Kayıttan sonraki herhangi bir 12 aylık dönemde en fazla 20 Prime avantajı (Prime Video veya Prime Music gibi) kullanmış olmak
Orijinal karar yalnızca yılda 10'dan az avantaj kullanan müşterileri kapsıyordu. FTC'nin 1 Ekim 2026'da yürürlüğe giren genişletilmiş kararı, uygunluğu yıllık 11 ile 20 arasında avantaj kullananlara da yaydı.
İadeler nasıl ve ne zaman ulaşıyor
FTC ve Amazon, herhangi bir talep formu, bildirime yanıt veya belge gerekmediğini vurguluyor. Ödemeler PayPal, Venmo veya posta yoluyla gönderilen çekle otomatik olarak yapılıyor. Daha önce 51 dolarlık ödemeyi almış olan tüketicilere, yeni 200 dolarlık tavana ulaşmak için kalan 149 dolar gönderiliyor.
Anlaşma ödeme zaman çizelgesi| Tarih | Olay |
|---|
| 25 Eylül 2025 | Orijinal 2,5 milyar dolarlık anlaşma onaylandı; 51 dolarlık tavan belirlendi |
|---|
| Eylül 2026 | FTC, tavanı 200 dolara çıkaran genişletilmiş kararı duyurdu |
|---|
| 1 Ekim 2026 | Genişletilmiş ödemelerin ilk dalgası başlıyor |
|---|
| Şubat 2027 | Ek ödemeler için eşik kontrolü |
|---|
| Nisan 2027 | Nihai otomatik ödemeler tamamlanıyor |
|---|
FTC, gönderilen ödemelerin yollandıktan 60 gün sonra geçerliliğini kaybettiğini söylüyor, bu nedenle alıcıların çekleri veya elektronik transferleri derhal nakde çevirmesi gerekiyor. Kurum ayrıca bir iadeyi serbest bırakmak için asla telefon, mesaj veya e-posta yoluyla ödeme veya kişisel bilgi talep etmeyeceği konusunda uyardı ve bu şekilde iletişime geçilen herkesin bunu ReportFraud.ftc.gov adresinden bildirmesini istedi.
Bilinmeyenler
Ne FTC ne de Amazon, nihayetinde kaç tüketicinin ödeme alacağına ya da Nisan 2027 dağıtımı tamamlandığında ödenecek kesin toplam tutara ilişkin tam bir nihai sayı yayınlamadı. Amazon, orijinal anlaşmaya ilişkin önceki açıklamasının dışında Eylül 2026 genişlemesine dair ayrıntılı bir yanıt vermedi.
